售后服務(wù)
服務(wù)理念:秉承“客戶(hù)的需求高于一切”的理念和“1=3(5+2,白+黑)”的意識,24小時(shí)響應客戶(hù)需求;
服務(wù)規則:建立“金牌服務(wù)”機制,主動(dòng)服務(wù)和被動(dòng)服務(wù)相結合;
指揮調度:統一調度服務(wù)行動(dòng),就近安排金牌技師及時(shí)到位服務(wù);
檔案管理:建立獨立的產(chǎn)品檔案和服務(wù)檔案,做到一車(chē)一檔一編號,保障產(chǎn)品和服務(wù)追根溯源,責任有據可查,服務(wù)精準到位;
監督回訪(fǎng):逐級監督回訪(fǎng),回訪(fǎng)結果納入公司技師激勵和晉升機制;
代理服務(wù)商:用戶(hù)集中地就近安排代理售后服務(wù)商,保證售后服務(wù)在最短的時(shí)間到達客戶(hù)需求現場(chǎng)。
“金牌”服務(wù),華豐在行動(dòng)……
全國免費服務(wù)電話(huà)
服務(wù)監督電話(huà):13655356222